2025.11.19【伊東地区】生涯学習

11月 19 日（水）に「カスタマーハラスメントの実体と対策について」と題して薬剤師会の研修が開催されました。

社会問題としても挙げられるカスタマーハラスメント（カスハラ）は、薬局業務において対人業務の範囲だけでなく、薬局従事者の人権や安全、地域の医療提供体制の維持に関わる重大な課題である。

本研修では厚生労働省より発行されたカスタマーハラスメント対策企業対策マニュアルを中心に、カスハラの判断基準とその対応方法、手順などの研修を行いました。